** JackPlus Reisebürosoftware – Auf Lizendatei jack.lic konnte nicht zugegriffen werden – Kaspersky (seit ca 17.12.2019)

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Fehlermeldung: Beim Start von Jack ist leider folgender Fehler aufgetreten: auf die Lizendatei \\serverpfad\jack\pa\jack.lic konnte nicht zugegriffen werden. Überprüfen Sie bitte, ob die Datei schreibgeschützt ist.

Ursache: Ein Update von Kaspersky Antivirus/Security (scheinbar aus der dritten Dezemberwoche) bringt aktuell Reisebüros zur Verzweiflung.
Ursache ist die Kaspersky-Komponente „Aktivitätsmonitor“. Schaltet man diese testweise aus, klappt der Aufruf von JackPlus wieder.

Abhilfe laut Hotline des Programmherstellers:
Ausnahmen setzen für den gesamten Jack-Netzwerkpfad und die Datei jackv30.exe (dies hilft jedoch nicht in allen Fällen).
Einzige Abhilfe ist derzeit wohl leider nur das Abschalten der Kaspersky-Schutzkomponente „Aktivitätsmonitor“, während des Arbeitens im JackPlus-Programm.
(dauerhaft NICHT empfohlen, da der Rechner dann nicht vor Verschlüsselungstrojanern geschützt ist!!!)

Unsere Vermutung:
Beim Start des Programms jackv30.exe auf den Client-Rechnern prüft Jack die Lizenzdatei (pa/jack.lic) auf der Netzwerkfreigabe des Hauptrechners/Servers und verändert diese.
Vermutlich blockiert das Kaspersky-Schutzmodul „Aktivitätsmonitor“ diesen Zugriff in der Annahme, dass es sich evtl. um einen Verschlüsselungstrojaner handelt.


Das Setzen folgender Ausnahmen hat NICHT geholfen (Einstellungen -> Erweitert -> Gefahren/Ausnahmen -> Ausnahmen):

\\IhrUNC-pfad\jack\
Schutzkomponenten: alle [x]
Status: [x] aktiv

\\IhrUNC-pfad\jack\pa\
Schutzkomponenten: alle [x]
Status: [x] aktiv

laufwerksbuchstabe:\Jack\
Schutzkomponenten: alle [x]
Status: [x] aktiv

laufwerksbuchstabe:\Jack\pa\
Schutzkomponenten: alle [x]
Status: [x] aktiv

Das Setzen folgender Vertrauenswürdiger Programme hat NICHT geholfen (Einstellungen -> Erweitert -> Gefahren/Ausnahmen -> vertr.würdige Programme):

\\IhrUNC-pfad\jack\jackv30.exe
[x] zu öffnende Dateien nicht untersuchen
[x] PRogrammaktivitität nicht kontrollieren
[x] Beschränkungen des übergeordneten Prozesses nicht übernehmen
[x] Aktivität der Unterprogramme nicht kontrollieren
[x] Ausnahmen rekursiv anwenden
[ ] Interaktion mit KasperskyOberfläche zulassen
[x] Gesamten Datenverkehr nicht untersuchen

laufwerksbuchstabe:\Jack\jackv30.exe
[x] zu öffnende Dateien nicht untersuchen
[x] PRogrammaktivitität nicht kontrollieren
[x] Beschränkungen des übergeordneten Prozesses nicht übernehmen
[x] Aktivität der Unterprogramme nicht kontrollieren
[x] Ausnahmen rekursiv anwenden
[ ] Interaktion mit KasperskyOberfläche zulassen
[x] Gesamten Datenverkehr nicht untersuchen

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