Ein nervenaufreibendes Problem mit sich über Monate hinwegstreckenden abendelangen Tests und dutzenden Webseiten zu möglichen Fehlerbehebung ging endlich zu Ende.
Wenn Sie hier bei diesem Artikel gelandet sind, haben Sie wahrscheinlich ebenfalls stundenlange vergebliche Versuche hinter sich.
Problem:
In Outlook funktioniert die Suche nicht mehr … es wird kein Suchresultat gefunden.
Vorliegender Fall: Office/Outlook 2016 , Windows 10 v2004 , 1 Postfach (POP, PST-Datei), zzgl. eine separate PST-Datei
Mögliche Ursachen/Lösungen; in unserem konkreten Kundenfall alle ohne Erfolg:
- Rechner neu gestartet – vergeblich
- geprüft oft Dienst „Windows Suche“ läuft; Dienst „Windows Suche“ neu gestartet – vergeblich
- Windows-Indizierungsoptionen geprüft; Index neu erstellt; geprüft ob Outlook dort eingetragen ist – vergeblich
- Dateirechte der Outlook-Datenordner geprüft/korrigiert – vergeblich
- pst-Dateien mit der scanpst.exe geprüft / fehlerbereinigt / korrigiert – vergeblich
- pst-Dateien mit der Outlook-Funktion „komprimieren“ verkleinert – vergeblich
- alle Drittanbieteraddons aus Outlook entfernt und/oder deaktiviert – vergeblich
- MS Office Updates innerhalb der installierten Version geprüft / durchgeführt – vergeblich
- Windows-10 Problembehebung für Windows-Suche – vergeblich
- diverse Registry-Tweaks – vergeblich
- MS Office Reparaturinstallation – Schnellreparatur – vergeblich
- MS Office Reparaturinstallation – Onlinereparatur – vergeblich
- MS Office deinstalliert, reboot, MS Office neu installiert – vergeblich
- MS Office deinstalliert, reboot, neuste MS Office Version gekauft (installiert war konkret 2016 H+B; wir installierten dann 2019 H+B) – vergeblich
- Ablageort der pst-Datei verändert – vergeblich
Eine gute Sammlung zum Thema findet sich bei Günter auf
Gedankenwege zur Lösung:
Wieder einmal war es hilfreich, bei solch bissigen Problemen eine Pause zu machen, und dem Gehirn/Unterbewusstsein die Arbeit zu überlassen, nach möglichen Puzzlekombinationen in den etlichen Jahren Berufserfahrung zu suchen. Eine Nacht später kam dann die zündende Idee!
Den Eindruck, dass MS-Outlook seit über 25 Jahren ein höchstanfälliges Dateiformat (.pst) mit sich herumschleppt, teilt bestimmt der eine oder andere IT-affine Leser dieser Zeilen. Wer erinnert sich nicht (un!)gerne noch an die Zeiten, in denen Mailanwendern die 2GB, dann 4GB großen Outlook-PST-Dateien regelmäßig um die Ohren flogen, wogegen wir Benutzer des kostenlosen Netscape-Mail-(später Seamonkey, dann Thunderbird)-Anwender aufgrund der deutlich unmonolithischeren Dateiablage keine Probleme hatten und auch bis heute keine Probleme haben. Geändert hat sich seitdem bei Outlook nichts. PST-Dateien in Größenordnungen von 6-20 GB sind in freier Wildbahn keine Seltenheit mehr; für mich ein Armutszeugnis … oder hat sich in Redmond noch nicht herumgesprochen, seit Outlook2000 der Mailverkehr explodiert ist, tonnenweise mehr Anhänge attached werden, das papierlose Büro Einzug hält und dass heutige Digitalkameras sich nicht mehr mit 1Megapixel-Mailanhängen von 500Kilobyte zufriedengeben?
Was also wäre denn, wenn auch die Outlooksuchprobleme mit dem Dateiformat (oder ggf. einem alten) Dateiformat zusammenhängen? Eine konkrete Nachfrage beim Kunden ergab, dass er auf dem betroffenen Rechner schon lange Outlook einsetzt und dass er es immer wieder aktualisiert habe. Das war der entscheidende Gedankengang: Ein zu altes Outlook-Datendateiformat (ggf. trotz scanpst) leicht fehlerhaft könnte natürlich auch dazu führen, dass nach irgendeinem schwurbeligen Windows10-Update die Windows-Suche in Outlook stolpert. Das Problem ist nämlich, dass Outlook bei einer Office-Neue-Version-Drüberinstallation (z.B. Installation von MS Office 2016 über ein MS Office 2007) das alte pst-Datendateiformat beibehält; sprich: nicht auf die neue Version konvertiert. Das erreicht man nur, indem man in Outlook eine neue PST-Datei anlegt, die alte pst-Datei aus Outlook ausklinkt, um sie dann in die „frische“ PST-Datei zu importieren.
Die LÖSUNG (im konkreten Fall):
(.pst-Datei neu anlegen, alte reinimportieren)
- im Detail:
- in der Outlook-Datendateiverwaltung eine neue, frische PST-Datei anlegen
- die neue, frische PST-Datendatei als „Standarddatei“ festlegen
- in Outlook in der eMail-Postfachverwaltung sicherstellen neue eMails in die frische PST-Datei zustellen lassen
- alle Outlook-Fenster beenden/schließen; ggf. Rechner neustarten
- nun in Outlook die alte PST-Datei ausklinken (sie wird dann nicht mehr im Ordnerbaum angezeigt) und diese dann komplett in die frische PST-Datei importieren
- Resultat: alle Inhalte sind übernommen; die PST-Datei ist im aktuellen Outlook-Dateiformat (passend zur installierten Office-Version); und siehe da … die Suche funktioniert wieder!!!
PS: Ich bleibe weiterhin bei Libre Office und Thunderbird (und Birdiesync). 🙂
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_ - Nachtrag: Ich hatte mittlerweile einen Fall, bei dem dies auch nicht half sondern:
- Deinstallation von MS-Office; danach Rechnerneustart
- zweifaches Ausführen des MS-Office-Removaltools; danach Rechnerneustart
- Neuinstallation von MS-Office/Outlook; Neuanlage einer neuen Datendatei für die Posteingänge
- im Outlook: Öffnen der bisherigen Datendatei und manuelles Verschieben der eMails in die Ordner der neuen Datendatei (oder falls es zigtausende eMails sind: Anlage einer neuen Datendatei und die bisherigen eMails dort hinein verschieben); danach die alte Datendatei wieder aus Outlook ausklinken
