** Renostar – auf Hauptrechner konnte nicht zugegriffen werden – Kaspersky Antivirus ? (seit ca 20.12.2019)

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Fehler: Renostar-Clients können bei machen Arbeitsschritten nicht auf den Haupt-Rechner zugreifen.

Ursache: Ein Update von Kaspersky Antivirus/Security (scheinbar aus der dritten Dezemberwoche 2019) sorgt(e) aktuell für Probleme mit der Kanzleisoftware Renostar, sofern es auf mehr als einem Rechner installiert ist.
Ursache ist scheinbar die Kaspersky-Schutz-Komponente „Aktivitätsmonitor“, die u.a. vor Verschlüsselungstrojanern aufgrund der Erkennung von unüblichen Netzwerkaktivitäten schützt.

Schaltet man diese auf den Client-Rechnern zeitweise aus, klappt der Aufruf von Renostar auf den Client-Arbeitsplätzen wieder.
Diese Abschaltung reduziert leider das Schutzniveau des Rechners deutlich und ist daher keine gute Lösung.
Wir haben jedoch bislang keine Ausnahmen-Konfiguration innerhalb von Kaspersky herausgefunden, mit der sich die Probleme auf sanftere Art beheben lassen.

Unsere Vermutung:
Beim Start von Renostar auf den Client-Rechnern werden manche Netzwerkfreigabe-Zugriffe auf den Hauptrechner wohl vom Kaspersky-Schutzmodul „Aktivitätsmonitor“ fälschlicherweise als Verschlüsselungstrojaner/Infektionszugriff gewertet und unterbrochen; leider ohne irgendeine Antivirus-seitige Fehlermeldung und ohne einen Eintrag in dessen Protokolle.

Das von Renostar empfohlene Setzen pauschaler Ausnahmen ( z.B. für das gesamte Netzfreigabelaufwerk; bei Renostar meist r: ) scheint nicht zu helfen; und ist zudem auch keine hübsche Lösung, das sich sonst Infektionen über dortm infizierte exe-Dateien per Programmstart von Rechner zu Rechner weiterverbreiten könnten.

Wir haben den Softwarehersteller über die Problematik informiert.
Weitere Betroffene sollten unbedingt ebenfalls Kontakt mit Renostar aufnehmen und dort um Klärung mit dem Antivirushersteller bitten.


 

 

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