Problem: Eine neue Elmo L12-W Dokumentenkamera ist per USB-Kabel an einem Rechner angeschlossen, taucht dort aber nirgends als Kamera im Gerätemanager auf.
IT
* (gelöst) Elmo L-12 Dokumentenkamera in Webex, Teams, Skype, Zoom, BigBluebutton etc. nutzen? (Homeschooling, Remote-Teaching)
Angesichts Remote-Teaching/Home-Schooling erreichen uns immer wieder Anfragen, wie man die Elmo-Dokumentkamera L12 („L12“ ohne weiteren Namenszusatz) auch als Webcam in Remote-Teaching-Sessions nutzen kann.
Anleitung: Windows 10 Updates automatische Problembehandlung ausführen
Bei Problemen der WIndows10-Update-Suche hilft oftmals das Ausführen der Windows10-eigenen Problembehandlung zum selbigenm Thema:
Anleitung: Windows 10 – manuell nach Updates suchen und diese installieren
Sofern Sie aufgefordert werden, manuell nach Windows 10 Updates zu suchen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
* Was tun bei „Ihre Version von Windows 10 wird bald ihr Dienstende erreichen“ oder „Windows 10 wird bald keine wichtigen Qualitätsupdates mehr erhalten“ ?
Die oben genannten Nachricht sorgt immer wieder für Verunsicherung. Was hat es damit auf sich? Wie löst man das Problem?
* (gelöst) USB-Headset des lokalen Rechners nicht nutzbar in Citrix-Workspace-Sitzung (sofort abbrechende Skype-Telefonate oder Teams-Telefonate)
Sie nutzen Citrix Workspace fürs Homeoffice? Sie haben am lokalen Rechner ein USB-Headset angeschlossen, dass jedoch nicht innerhalb des Remote-Arbeitsplatzes funktioniert?
GDATA Antivirusprogramm – Lizenzdauer prüfen / Lizenzlaufzeit prüfen (G-DATA)
Sie haben einen GDATA-LAufzeitverlängerung erworben/erhalten und möchten nachschauen, ob die die erneuerte Lizenzlaufzeit Ihres GDATA-Antivirusprogramms auf Ihrem Rechner „angekommen“ ist?
So geht’s:
*** (gelöst) Windows 10 Update KB5000802 / KB5000808 (März 2021) sorgt für Rechnerabstürze / Bluescreens / BSOD beim Drucken / Druckvorschau – win32kfull.sys (Kyocera, Utax, Olivetti, Triumph-Adler), Boot-Endlosschleife?
Aus dem Kundenkreis erreichten uns am 10.03.2021 ab dem frühen Morgen etliche Klagen über Windows-10-Abstürze ( APC INDEX MISMATCH, Fehlerursache: win32kfull.sy ) seit einem automatisch eingespielten Update; jeweils nach dem Start eines Druckvorgangs , beim Betrachten einer Druckvorschau und u.a. auch bei der Funktion „Seite einrichten“ u.a. in MS Office. Betroffen sind scheinbar inbesondere Nutzer von Druckern der Marke Kyocera inklusive deren Untermarken Utax, Olivetti, Triumph-Adler.
*** EILWARNUNG – Gefälschte Rechnung United Hosting Deutschland , Webservice Deutschland 2021 ( Domain Registrierung )
Warnung vor einer Fake-Rechnung von WEBSERVICE DEUTSCHLAND (JahrHierEinsetzen) / UNITED HOSTING DEUTSCHLAND
Zahlen Sie diese nicht!
Mini-Anleitung Windows 10 Sperrbildschirm deaktivieren
Wer den Windows 10 – Sperrbildschirm auf seinem Rechner abschaffen will, findet hier eine gute Anleitung:
* (gelöst) – GDATA Antivirus-Schutz erhält keine Updates via WLAN ( G-DATA ) WLAN gesperrt? So freischalten!
Ihr Windows-Rechner ist per WLAN (d.h. kabellos) im Internet unterwegs und Ihr GDATA-Schutzprogramm erhält seit langem keine Updates mehr? Meist liegt es daran, dass Sie Ihr WLAN für die täglichen Updates freischalten müssen … so geht’s:
** (gelöst) farbige Kategorien in Outlook 2013,2016,2019 ff. bei IMAP Konten
In Outlook-Versionen ab inkl. 2013 ist es scheinbar nicht mehr möglich, bei IMAP-Konten-Ordnerstrukturen Mails farbig zu kategorisieren. Zumindest fehlt die Auswahlöglichkeit „Kategorien“ oben in der Menüleiste. Über einen dubiosen Umweg (Keyboard-Shortcuts) geht’s dann aber doch ….
Anleitung: Kaspersky Antivirus/Internet Security mit einem neuen Lizenzcode verlängern
Sofern Sie einen Verlängerungscode für Ihren o.g. Virenschutz erhalten haben, müssen Sie diesen noch einpflegen (sofern Sie kein Dauerabo haben):
(gelöst?) Word / Excel / Powerpoint Dokument öffnet nicht per Doppelklick aus Onedrive-Ordnern , Explorer reagiert nicht, kein MS Office Programm startet
Komischer Effekt und mal wieder eine Microsoft-interne Beziehung zwischen Ursache und Wirkung. Mehrere Nutzer klagten darüber, dass Sie Word-Dokumente, Excel-Dateien und Powerpoint-Präsentationen nicht mehr aus dem Windows-Explorer per Doppelklick öffnen konnten. Stattdessen hängt sich der Windows-Explorer für 1-2 Minuten auf und „reagiert nicht“. Die Lösung ist irritierend, aber einfach.
* So starten Sie Windows 10 sauber neu! ( neustart , neustarten , restarten , rebooten , Windows 10)
Wenn Computer über zu lange Zeit immer nur aus dem Energiespar-/Ruhezustand aufgeweckt bzw. 24×7 betrieben werden, schaukelt sich im Hintergrund Systemballast auf, der dazu führen kann, dass Programme nicht mehr korrekt starten, Prozesse nicht sauber beendet werden oder das System instabil/langsamer wird. Leider ist das – (un)dank des voraktivierten Windows8/Windows10-Schnellstarts – auch der Fall, wenn nach Feierabend der Rechner heruntergefahren und am nächsten Tag wieder eingeschaltet wird.
*** 02/2021 (wichtig!): GDATA-Antivirus Update Programmversion aktualisieren! (G-DATA)
Für die GDATA-Produkte Antivirus, Internet Security und Total Security ist eine neue Client-Programmversion verfügbar.
Wenn Sie diesbezüglich eine eMail von GDATA bekommen haben, so hat dies seine Richtigkeit. Wie sie das kostenfreie Update mit wenigen Mausklicks erhalten, zeigt dieser Artikel.
** gelöst: Brother Scannen mit Control Center geht nicht: komisches weißes „f“ Fenster (Flash Problem), Scannen mit Brother Multifunktionsgerät nicht möglich
Problem: Beim Start eines Scan-Vorgangs an einem älteren Brother-Multifunktionsdrucker oder beim Aufruf des Brother Control Centers erscheint ein weißes Fenster mit einem „f“. Scannen ist nicht möglich.
** Monitoranschlüsse / Grafikkartenanschlüsse – Bilder der 4 verbreitetsten Anschlusstypen (vga dvi hdmi displayport)
Beim Neukauf eines Computers oder eines Monitors kommt oft die Frage auf: „Welche Grafik-Anschlüsse hat denn das daran anzuschliessende Gerät?“. Da ist es hilfreich, wenn man weiß, wie welche Buchsen aussehen.
Hier die vier aktuell meistverbreiteten Anschlussbuchsen zur Bildübertragung:
(gelöst) Thunderbird 78 und Apple MacOSX Big Sur; Thunderbird startet nicht, zeigt nichts an
Konkreter Fall: Während eines Rechnerwechsel eines alten imacs auf einen neuen imac wurde das Thunderbird-Profilverzeichnis des alten Mac-Rechners auf den neuen Mac-Rechner übertragen und danach Thunderbird 78 installiert. Thunderbird war somit unter MacOSX Catalina einwandfrei funktionsfähig. Nach dem Update auf MacOSX Big Sur reagiert Thunderbird beim Start jedoch nicht mehr und zeigt keine Inhalte bzw. gar nichts an.
*** EILWARNUNG: (mal wieder) eMails mit passwortgeschützten Zip-Dateien, Absender: regionale Firmen und aktuelle/ältere Geschäftspartner (Mailvirus Emotet und Varianten)
Das Emotet-Mailvirus ist nicht totzukriegen. In Home-Office-Zeiten mit gestressten, hektischen Mitarbeitern gedeiht diese Plage wieder besnders gut. Aktuell kursiert leider einmal wieder eine Emotet-Virenwelle per eMail.
Etliche Anwender erhalten infektiöse eMails von ihnen bekannten Firmen oder aktuellen eMail-Kommunikationspartnern aus der eigenen Region. Details und Tipps zum eigenen Schutz:
gelöst: Kinderkonto kann in Minecraft keinem Realm beitreten
Dies ist eines von vielen Problemen, bei denen angeblich schon Menschen in den gefühlten 342 verschiedenen Microsoftportalen (live, account, xbox, office, microsoft, hotmail) verloren gegangen sind.
Hier die schnelle Lösung:
gelöst: HP Solution Center geht nicht: komisches weißes „f“ Fenster (Flash Problem), Scannen mit HP Multifunktionsgerät nicht möglich
Problem: Beim Start des HP Solution Center erscheint ein weißes Fenster mit einem „f“. Scannen ist nicht möglich.
*** Sicherheits-Tipp: Wie man Internetseiten-Adressen richtig eintippt/aufruft (Beispiel: MS-Office-Käufer landet bei officecomsetups.xyz und verliert über 200 EUR)
Aufgrund eines hohen Geldbetrugs im Kundenkreis aufgrund eines simplen aber weit verbreiteten Handhabungsfehlers veröffentlichen wir den dringenden folgenden Hinweis:
** EILWARNUNG: gefälschte eMails „Letzte AOL Warnung – wechseln zu Oath“
Alte Masche, neue Ausgabe. Gefälschte Mails im vermeintlichen Namen von AOL/Oath versuchen, dem Opfer die Anmeldedaten zum Mailpostfach zu stehlen.
Fotobuch-Erstellung Bilder-Import klappt nicht aufgrund .heic-Dateien
Neues Iphone, neuer Sonderweg. Neuere iphones speichern Digitalfotos nicht mehr im .jpg-Format ab, sondern im .heic-Format. Schön und gut; dumm nur, wenn die Fotobuchsoftware damit nicht klarkommt.
Zwei Links zum Thema:
** Adobe Flash Player – Adobe beendet am 31 Dezember 2020 die Unterstützung des Flash Player – Was tun bei der Meldung: Adobe Flash Player deinstallieren ?
Es gibt Software, bei der man als Informatiker froh ist, wenn sie von der Bildfläche verschwindet. Der Adobe Flashplayer gehört dazu; totgesagt war er ja bereits seit mehreren Jahren, ausser auf veralteten Homepages oder Online-Spielchen-Portalen. Auch immer mehr Web-Browser drehten der Sicherheitslücke „Flash Plugin“ seit einigen Jahren sukzessive den Hahn ab. Adobe stellt zum 31.12.2020 die Produktunterstützung für den Flash Player ein.
gelöst: neuer Wortmann Terra Mobile Notebook Laptop erkennt Akku nicht (kein Akku vorhanden), lädt aber angeblich, geht dennoch sofort aus nach Stromstrennung
Wenn in einem neuen Terra Mobile Notebook / Laptop der Firma Wortmann der Akku nicht erkannt wird, befindet sich der Akku ggf. noch im Transport-/Lager-Zustand, der verhindert, dass der Akku während der Versand- und Lagerzeiten im Handel nicht „kaputtentladen“ wird.
Wenn Windows also anzeigt, dass der Akku voll geladen ist, der Rechner aber dennoch sofort ausgeht, wenn man ihn vom Strom trennt und Windows behauptet, es sei „kein Akku vorhanden“, dann hilft die folgende Vorgehensweise, um den „Lager-/Transportmodus“ zu beenden:
** Kurzanleitung: Windows Schnellstart abschalten (WLAN verbindet nicht automatisch? , Netzwerklaufwerke werden nicht immer korrekt gemountet? , Rechner wird immer langsamer?)
Verbindet sich Ihr Notebook nach dem Einschalten nicht automatisch mit dem WLAN?
Hat Ihr Computer nach dem Einschalten keine Verbindung zum verkabelten Netzwerk oder zu Laufwerksfreigaben anderer Rechner?
Komischerweise funktioniert es nach Neustart, aber nicht nach dem Runterfahren+Neueinschalten und auch nicht nach dem Aufwecken aus dem Schlafzustand?
Kleine Ursache, nerviges Problem, schnelle Lösung …
gelöst: Thunderbird kein Mailempfang mehr, verbindet endlos mit Postfach (GDATA Antivirus, G-DATA Security) – Stammzertifikat-Reimport, TLS-Version?
Problembeschreibung: Thunderbird verbindet sich nach einem Thunderbird-Update zwar mit den abzurufenden Mailpostfächern, jedoch verbindet er sich endlos und erfolglos; es erscheinen keine neuen eMails mehr im Posteingang.
Nun zur Problemlösung, sofern Sie eine G-DATA Sicherheits-Software benutzen:
gelöst: Thunderbird kein Mailempfang mehr, verbindet endlos mit Postfach (ESET Security, ESET Antivirus) – Stammzertifikat-Reimport, TLS-Version?
Problembeschreibung: Thunderbird verbindet sich nach seinem Thunderbird-Update zwar mit den abzurufenden Mailpostfächern, jedoch verbindet er sich endlos und erfolglos; es erscheinen keine neuen eMails mehr im Posteingang.
Nun zur Problemlösung, sofern Sie ESET Antivirus/Security benutzen: